Hướng dẫn thanh toán

Website yway.vn hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nhằm tạo thuận tiện cho khách hàng trong quá trình giao dịch và đảm bảo phù hợp với nhu cầu thực tế của từng đơn hàng.

Các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD);

• Chuyển khoản ngân hàng;

• Thanh toán qua mã QR Code;

Quy trình thanh toán giữa Khách hàng và Đối tác được thực hiện như sau:

Bước 1: Khách hàng lựa chọn sản phẩm và tạo đơn hàng

Khách hàng truy cập website yway.vn để:

• Tìm kiếm sản phẩm theo nhu cầu;

• Xem thông tin sản phẩm, giá bán và nhà thuốc/Đối tác cung cấp;

• Lựa chọn sản phẩm cần mua;

• Thêm sản phẩm vào giỏ hàng;

• Nhập thông tin nhận hàng và xác nhận đặt hàng.

Tại bước xác nhận đơn hàng, khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp.

Bước 2: Hệ thống ghi nhận đơn hàng và phương thức thanh toán

Sau khi khách hàng xác nhận đặt hàng:

• Hệ thống yway.vn ghi nhận thông tin giao dịch;

• Gửi thông báo xác nhận đơn hàng tới khách hàng;

• Đồng thời chuyển thông tin đơn hàng tới Đối tác/Nhà cung cấp để xử lý.

Thông tin ghi nhận bao gồm:

• Mã đơn hàng;

• Giá trị đơn hàng;

• Thông tin người nhận;

• Phương thức thanh toán;

• Trạng thái giao dịch.

Bước 3: Xử lý thanh toán theo phương thức khách hàng lựa chọn

a) Thanh toán khi nhận hàng (COD)

• Đối tác/Nhà cung cấp chuẩn bị và giao hàng cho khách hàng;

• Khách hàng thanh toán trực tiếp cho đơn vị giao hàng hoặc Đối tác khi nhận sản phẩm;

• Sau khi giao hàng thành công, hệ thống cập nhật trạng thái đơn hàng hoàn tất.

b) Chuyển khoản ngân hàng

• Hệ thống hiển thị thông tin tài khoản nhận thanh toán;

• Khách hàng thực hiện chuyển khoản theo nội dung hướng dẫn;

• Sau khi xác nhận giao dịch thành công, đơn hàng được chuyển sang trạng thái xử lý.

c) Thanh toán qua QR Code

• Hệ thống hiển thị mã QR thanh toán tương ứng với giá trị đơn hàng;

• Khách hàng sử dụng ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử để quét mã và thực hiện thanh toán;

• Sau khi giao dịch được xác nhận thành công, hệ thống cập nhật trạng thái thanh toán.

Bước 4: Xác nhận thanh toán và thực hiện đơn hàng

Sau khi thanh toán được xác nhận:

• Đối tác/Nhà cung cấp tiếp nhận thông tin;

• Chuẩn bị hàng hóa;

• Thực hiện giao hàng cho khách hàng theo quy trình vận chuyển áp dụng.

Trường hợp phát sinh:

• Lỗi thanh toán;

• Thanh toán không thành công;

• Sai lệch thông tin giao dịch;

Khách hàng có thể liên hệ Ban quản lý YWAY thông qua hotline hoặc email hỗ trợ để được kiểm tra và xử lý.